小米的心情日?

自序 職場不是自己多成功，而是你幫助了多少人成功
破題 每個人都不會永遠是菜鳥，你的職涯規畫是什麼？

PART 1 想成功，你需要好夥伴
1. 想升職，帶新人是被器重的契機點
2. 少一個敵人，多一個朋友，把握好同事的助力
3. 職場影響力是一點一滴累積出來的
4. 主管、新人、資深員工形成黃金三角
5. 親手打造未來工作上的好幫手
重點TIPS

PART 2 前輩好好教，新人才會好好學
1. 好前輩是新人的良師益友
2. 教學相長，幫助別人其實是幫助自己
3. 尋找共鳴、建立關係：異中求同拉五同
4. 想當好前輩，先具備雙核心能力
5. 新人怎麼教？先從基礎打底開始
6. 捨棄老鳥心態，堅持BUDDY精神
重點TIPS

PART 3 過去不等於未來，很會做不等於很會教
1. 為什麼教不好？因為你沒掌握領導的核心能力
2. 名廚要有好刀：學習有效的訓練方法
3. 重點不是你想教什麼，而是新人該學什麼？
4. 分際拿捏：什麼該教？什麼可以不教？
5. 新人不是複製人，不要以為他可以變成你
6. 指導並不是罵就有效，而是要激發學習動機
重點TIPS

PART 4 讓帶新人成為提升影響力的跳板
1. 還沒當主管之前，先學管理和領導
2. 給新人機會：開班不開除，用人不留人
3. 給新人稱讚：魔術方程式+三明治回饋法
4. 學時間管理：讓自己來當團長
5. 學當教練：設立目標，關鍵時刻再出手
6. 學習信任：師傅領進門，修行在個人
重點TIPS

PART 5帶好新人創造雙贏團隊
1. 以身作則：企業文化來自潛移默化
2. 不要單打獨鬥，好前輩需要主管支持
3. 建立團隊和諧，排除衝突因素
4. 激勵要有方法，投其所好才有效
5. 引導大師和強制老闆要聯合出擊
6. 引導「過客」、「囚犯」、「抱怨者」都變身優秀「選手」
重點TIPS

PART 6 企業有創造「好前輩環境」的責任
1. 有成熟的員工，才是企業的福氣
2. 建立輪調機制，為人力資源注入活水
3. 建立明確的傳承儀式，公開賦予資深員工領導的責任
4. 不是有多少店請多少店長，而是有多少店長才能開多少店
結語 今天開始，在電腦D槽開個「教出好幫手」的資料夾吧！
專家分享 當菜鳥主管遇上資深部屬 李雨師
學員分享

推薦序１

21世紀企業最核心的瑰寶人才

　　身為同事與主管的我，非常喜歡與文憲相處合作。各自發展成長後，我更樂於聽聞文憲在個人影響力發揮上，點點滴滴的精彩片段。根據我對文憲的了解及自己經營企業的深刻體會，我要大聲推薦像文憲這般不只是我的好幫手，更能教出好幫手的人，是21世紀企業經營最重要的核心人才。

　　我和文憲的相識，是在信義房屋，他從新人一進來的畫商圈地圖、熟悉「小池塘裡當大魚」經營哲學、到成長為全國金仲獎得主、獲選信義房屋最高榮譽「信義君子」等，都不斷證明自己的實踐價值。文憲擔任店長後，不但持續教導出後來獨當一面的人才，自己更配合公司發展需求調任新竹、桃園、中壢等不同地區的店長，可說是當時身為桃竹區主管的我，最大的支持力量。在此期間，文憲協助我及鼓舞桃竹區全體同仁在人數較少的劣勢下，帶領<熱情桃竹、活力充足>團隊，連續兩年拿下全信義房屋運動會最高榮耀的「精神總錦標」，真是又甜美又激昂的人生獎盃啊。

　　在大家的期待聲中，文憲出了第三本書，從「行動的力量」到「說出影響力」這兩本書，早已成為我公司所有同仁們的工具書，而「教出好幫手」更將會是我們主管最實用的成長書。很多企業口頭上都明白人才很重要，但實際做時完全沒有核心重點。我的心得關鍵在於企業內是否型塑出"學長制"或"mentor制"的實際環境，不論是培養中堅人才、甚或最高階主管，有個合適的學長前輩並樂於分享交流，絕對是成功關鍵。要"教出好幫手"這件事很艱辛，短期是很辛苦的，但是以中長期而言卻收穫豐富，文憲做這件事情的態度很清楚，他不但樂意教人，也懂得教人，把他所擁有的豐富學識經歷與養分不斷灌溉給他人，當成是人生使命般無私的奉獻，這就是文憲。

　　我個人在職涯發展中，曾花了兩年半讀完CEIBS中歐國際工商學院EMBA班，最大的收穫也在累積了各行各業樂於分享的mentor良師益友，甚至在校內將教授群、EMBA學長、MBA同學組成"良師益友"項目，持續讀活書做實事，成就中歐同學們更紮實的事業拓展。

　　文憲、大家的憲哥，我很佩服你，你整體發出來的善意非常遠大，不論家庭及事業多繁忙，你都不斷樂於分享奉獻人才培育，把”善”的力量傳達到每個角落。推薦文憲我覺得很榮幸，希望你持續下去，相信你會成為人才培育的一代宗師。

　　大家還記得鼓勵自己提升行動力的手環嗎？讀到這本書，趕快在自己的心態上、在公司會議上、在電腦的檔案夾上、在臉書分享上…..成為企業、家庭的好幫手，並不斷教出好幫手，人生最大最亮的光芒，應該就在這裡了。

（本文作者為雙橡園開發全事業執行長 王慶瑞）

推薦序２

深刻的用心與感動

　　第一次跟憲哥碰面是在2012年1月份，公司邀請他來為銷售人員進行Team Building課程訓練的時候。在過去的工作職涯中，碰過的企管顧問講師不算少數，那天類似的課程也曾上過不下數次，但卻讓我感受到十分震撼與感動。

　　企管顧問講師可以分成許多種不同的類型，像憲哥這一種的頗少見。他的課程內容簡單扼要，沒有運用太多高竿的專業術語包裝，在整段課程過程中，除了看到他無敵精彩的說學逗唱本事，使整場不斷充滿歡樂氣氛之外，更可以感受到他的”用心”。這份用心呈現在他安排的每一個課程橋段、選用的催情音樂與畫面、還有他生活周遭的實例分享，藉由憲哥的引導，很容易可以進入課程核心，深入思考當日所學與生活/工作間的關係，這是一種”感動”，感動他的用心、感動他的認真，感動他想傳達給我們的種種。

　　會後公司所有參與訓練的銷售人員告訴我，上完憲哥的課，有重新燃起對生活與工作的熱情，也決定讓自己更投入。無形中，憲哥影響了許多人，讓他們重新檢視自己的價值，更勇敢地邁向追求自己的人生與事業目標。

　　恭喜憲哥又要推出新書了！在繁忙的課程邀約與安排中，妥善規劃邁向自己出書的目標。這是一本教導老鳥如何有效帶領菜鳥的書，結合了憲哥過去職場與人生的智慧，相信必定如同憲哥的課一樣，讓閱讀者有著滿滿的學習與感動。

　　祝福憲哥！

（本文作者為Fossil Taiwan董事總經理  陳尚文）

總編輯的話

一位最認真的作者，一本最受用的書

　　這是憲哥的第三本書了。

　　其實，春光也不過跟憲哥認識一年多，卻在短短的時間裡，出版了他個人的第三本書！

　　以長期經營本土勵志書的經驗來看，這實在是非常難得一見的情況。

　　憲哥是我遇過配合度最高的作者（真的，連我們編輯都這麼說——憲哥自己也這麼認為）。無論出版社提出任何要求與想法，憲哥永遠第一時間回應，而且，通常都能回答我們的問題、達成我們的要求。

　　我認為，這是因為憲哥身上有一種神奇的魔力，讓接觸過他的人，不自覺地願意幫他做事、為他盡心盡力，以致於不管是他的講師事業，或者是出書，甚至是研究所課程，身邊都有不少人跟他一起努力達成目標……越講越可怕，似乎把憲哥說成巫師了（笑）

　　根據我的觀察，我認為憲哥最特別的地方，是在團隊中適當地轉換自己的角色。

　　有時候，他扮演團隊的leader，提供專業的建議與個人的資源讓團隊運作；有時候，他又成為團隊裡的member，盡心達成擬定的策略與目標。

　　無論是哪一種，不變的是他永遠有極高的向心力。當我們的要求讓他有些為難時，他會先問：「如果我做了，會對這整個情況有幫助嗎？」只要我們說有，他就二話不說全力配合。如此情況下，出版社團隊便不自覺地被激勵、引導，想著「作者都竭力配合了，我們還能不努力嗎？」於是整件事情就朝著好的方向前進。過程中，他總是不吝於向團隊表達感謝。

　　憲哥謙虛、好學、認真、以團隊目標為優先的態度，讓我不禁想，不管是領導或被領導，都必須有正確的心態與作為，才能稱做一個真正傑出的工作者，才能締造職涯的佳績。

　　第三本書《教出好幫手》企劃之初，我便非常期待。因為，作為一個資深員工，在還沒有當上「主管」之前，往往已被賦予帶領新人的責任。這是公司對該員工能力的測試，也是期待，但資深員工或許表現優異，卻不見得能承擔此重責大任。

　　他們經常有很多的問題與困惑；過去只需要面對主管、同事，現在多了「要帶領的新進人員」，對方到底會不會聽我的？我又「憑什麼」讓他聽我的？遇到難溝通的新人，該怎麼辦？更糟糕的是，如果我帶的人一個一個都說想離職……是否都是我的錯？

　　凡此種種，我在職場中經歷過，也看著其他人正在其中。那是痛苦、矛盾的過程，但只要能邊做邊學，歷練自己的心志、修正行事方法，對於未來職涯幫助甚鉅。

　　能夠從憲哥身上再「挖」出這麼一本實用的好書，我真為我們團隊感到驕傲。也同時要向憲哥致謝：謝謝您這麼無私，貢獻出您的所知所得，讓我們在工作職場中有所成長！

（本文作者為春光出版總編輯  楊秀真）